中国早报山东讯（特约记者 王海涛 通讯员 孙宁） 冬日供热，暖的是民心，稳的是民生。在热力服务保障体系之中，山东省枣庄市中区热力有限公司客服中心大客户室以专业、精准、高效的服务，架起与各企事业单位的温暖桥梁，用实际行动诠释着“服务暖流”的真正内涵。

面对辖区内七十多家单位的不同需求，大客户室建立了全周期服务体系。从供暖季前的政策宣讲、费用测算，到供暖中的账务核对、发票送达，再到供暖后的服务回访，每一个环节都彰显服务温度。团队将复杂的政策条款转化为通俗易懂的讲解，将繁琐财务流程简化为高效操作。

团队始终秉持“客户至上”原则：有的单位财务人员变更频繁，她们就不厌其烦地多次上门培训；有的单位办公时间特殊，她们就灵活安排服务时间。这种设身处地为客户着想的服务态度，赢得了辖区内各单位的广泛认可与信赖。

供暖服务不仅关乎企业运营，更关乎社会民生。大客户室的优质服务，既保障了热费及时回收，支撑了供热系统稳定运行，更让公司能专注投入到供热生产中，最终让温暖顺畅流入千家万户。

服务永无止境，温暖始终相伴。客服中心将继续深化服务内涵，创新服务方式，以更加专业、精准、高效的服务，守护好这座城市的温暖，践行热力人为民服务的初心与使命。

责任编辑：张兆伟

值班总编：邱    天